Troubleshooting + Customer Self-Help Solutions
故障原因:點火失敗、發熱體故障、主控板異常、冬季水溫過低
自行處理方法:
✅ 檢查煤氣/電源是否正常開啟
✅ 查看水壓是否過低,打開入水閥門
✅ 重新啟動熱水爐電源重置
❗ 無法解決 → 立即聯繫專業師傅更換零件
故障原因:水箱生鏽、接駁喉管老化、密封圈損耗、安全閥滲水
自行處理方法:
✅ 立即關閉水閥+電源/煤氣,防止漏電危險
✅ 擦拭乾燥,檢查接頭是否鬆脫
❗ 切勿自行拆機,聯繫師傅更換密封圈/喉管
故障原因:點火針故障、氣壓不足、風壓異常、過熱保護
自行處理方法:
✅ 檢查煤氣錶是否有氣、閥門開啟
✅ 清理點火針灰塵(輕輕擦拭)
✅ 等待10分鐘後重新啟動
❗ 重複故障 → 專業檢測風壓/點火系統
故障原因:發熱管老化、電路受潮、溫控器短路
自行處理方法:
✅ 立即斷電,禁止再次開機(高危險)
✅ 檢查插座是否受潮
❗ 必須由註冊電技師傅檢修,杜絕漏電風險
故障原因:水壓感應器故障、流量掣老化、煤氣供氣不平均
自行處理方法:
✅ 調整入水流量,保持穩定
✅ 清理入水口濾網雜質
❗ 恆溫板故障需專業更換
故障原因:內部水垢積厚、水泵老化、風扇故障、燃燒不完全
自行處理方法:
✅ 定期除水垢(簡易清洗劑)
✅ 檢查機身是否擺放平穩
❗ 內部零件磨損 → 上門維修更換
故障原因:入水口濾網堵塞、喉管淤積水垢、機內管路積垢
自行處理方法:
✅ 關水後拆開入水口濾網清洗
✅ 檢查家中總水壓是否正常
❗ 管路嚴重堵塞需專業疏通
故障原因:散熱不良、溫控器失準、水垢包覆發熱件
自行處理方法:
✅ 斷電冷卻30分鐘後重啟
✅ 保持機身通風,勿遮蓋散熱口
❗ 溫控器故障需立即更換
故障原因:電子主板故障、感應線路鬆脫、控制面板失灵
自行處理方法:
✅ 斷電5分鐘重置系統
✅ 檢查面板接線是否鬆動
❗ 主板損壞需專業編程維修
故障原因:煤氣洩漏、電線燒蝕、燃燒積碳嚴重(高危險)
自行處理方法:
✅ 立即關閉煤氣閥+總電源
✅ 打開門窗通風,禁止使用明火/開關電器
❗ 緊急致電:55311921 專業上門搶修
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✅ 數碼溫度檢測儀 ✅ 氣體洩漏探測儀 ✅ 萬用電表
✅ 專業除垢設備 ✅ 主板檢測儀 ✅ 密封配件工具箱
1. 客戶預約 → 2. 師傅上門檢測
3. 報價確認 → 4. 專業維修更換零件
5. 測試運行 → 6. 清理現場 → 7. 售後保障
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門市地址:香港九龍觀塘駿業裏10號業運工業大廈5D
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